Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Las ediciones de INGEMA. son limitadas y de venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o por haber pedido la talla equivocada. Revisa la tabla de tallas en la página del producto antes de comprar.
¿Tu pedido llegó con un problema?
Si llega mal estampado, defectuoso, dañado o no es lo que pediste, te enviamos un reemplazo gratis o te devolvemos todo el dinero. Escríbenos a nivusjejg@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega con:
- tu número de pedido
- una foto clara del problema (y del paquete y la etiqueta, si llegó dañado)
Por favor no nos envíes nada antes de que te respondamos. Te diremos si hace falta devolver la prenda.
Paquetes perdidos
Si tu pedido no ha llegado 7 días después de la fecha estimada de entrega, escríbenos y te lo reenviamos o te devolvemos el dinero. Los paquetes devueltos por una dirección incorrecta o incompleta escrita en el checkout se pueden reenviar con costo para el cliente.
Cancelaciones
La producción empieza rápido. Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido, escríbenos de inmediato: solo podemos hacerlo antes de que tu pieza entre a producción.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.